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运城经济技术开发区中远中央空调设备有限公司
电 话:0359-2586368
传 真:0359-8695678
联系人:邹经理: 15364892345
       李经理: 18295942424
全国免费电话:4000359025
地 址:运城市学苑路与禹都大道交叉口南二楼
      清华同方中央空调
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完善的售后服务体系

历经多年发展,中远中央空调设备有限公司建立起了完善的管理制度、科学严谨的服务流程和细致入微的服务规范。我们将根据您的需要制订详细的设计方案、工作计划,严格实行服务过程管理,保证在服务过程中每一个环节的专业性和规范性。

专业的技术、专业的管理是我们的优势,也是您的需要。我们立志以客户为中心,以“诚信、专业、规范、体贴”的服务满足广大中央空调用户的需求,为每一位客户提供及时高效的服务。

在倡导建立低碳社会的今天,我们坚持以“环保、节能、节水、满足用户需要”为原则,推动绿色建筑的发展,以提高建筑的能量效率,用有限的资源和最小的能源消费取得经济和社会效益****化,助力绿色中国!

公司有专业维修服务人员数余人,操作技术均经过公司总部统一专业培训,数十年维修服务经验的积累,可提供溴化锂机组及电制冷机组等多种机型及末端设备的调试维修、保养工作,配有专门维修车辆, 随时为用户提供方便快捷的优质服务。

我们的售后服务文化:
*服务宗旨:努力,让客户感动!
*服务标准:方便、快捷、专业!
*服务口号:用心服务,满意一百!

一、售后服务承诺:365天全方位满意服务

1)三全:
※全过程主动服务:从售前、咨询、推介、设计、选型。到售中送货安装、调试到售后指导、回访、保养、维修
※全天候确保服务:不管何时、何地、随时上门服务
※全身心贴心服务:全心全意为用户着想,为用户解忧
2)六免:
※免费咨询、※免费设计、※免费出图、※免费调试、 ※免费回访、※免费保养
3)五满意:
※服务满意、※设计满意、※安装满意、※使用满意、 ※维修满意

二、服务规范

售前服务:提供详细的产品资料和多种设计思路、提供给客户满意的设计方案。
售中服务:提供一流的安装及监理队伍、专业的安装及检测设备、优质的施工材料,打造优良的安装品质。
售后服务:建立回访投诉中心,确保用户反馈信息得到解决响应及有效处理,建立完整的用户档案,提供主动的保养服务。

三、服务网络

完善的三级服务体系:
1、总部技术服务部
2、大区服务部
3、地区服务部

四、售后服务内容条款:

1、接到客户来电信息一小时之内建立电子信息档案并进行派工处理;市区24小时服务到位,市郊48小时服务到位,远郊72小时服务到位;(特殊情况除外)。
2、服务电话(0359-2586368  15364892345)     全天候为客户提供
3、一般维护保养,由地区服务部(经销商)提供相应服务。售后服务总部常年驻有专职技术人员,对各种突发的重大疑难问题做出及时快捷响应。
4、重大疑难故障,售后总部通过大区服务部配合地区服务部(经销商)直接予以解决。
5、保修期限:首次开机调试合格后一年。
6、不定期组织为用户免费提供预防性、定期检修等超值服务;
7、定期回访客户,对我们的售后服务作出评价,以此不断完善我们的售后服务体系。

运城经济技术开发区中远中央空调设备有限公司   晋ICP备11007858号
电话:0359-2586368   传真:0359-8695678 
联系人:邹经理  15364892345  李经理:18295942424  全国免费电话:4000359025
地址:运城市学苑路与禹都大道交叉口南二楼清华同方中央空调
技术支持:龙采

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